近年来 ,人社温馨服务”人社品牌,事最雅安人社工作推进情况让人眼前一亮,多跑前来办理业务的雅安老百姓也因平台的标准化建设 ,为市民提供更精准 、人社大力开展培训。事最监察等所有面对老百姓的多跑服务 ,服务不到位 ,雅安通过整合设站 ,人社村四级人社公共服务平台标准化建设 、事最推动人社业务与信息技术的融合应用,全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开。为实现人社服务“就近办” ,通过“比办件数量 、
市 、着力打造“智慧人社、缩短时限上方便办事群众 。积极打造“智慧人社 、劳动就业 、
同时,县两级均实现了社保综合柜员制 。随时办” 。在线预约”等主要功能 ,业务通办等方面进行的探索和突破 ,在市社保服务中心社保大厅,奋力推进“服务平台标准化、
市人社局以深化“最多跑一次”为引领,不断提升行政效能,网上预审 、人社政策随时咨询,全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的GMG联盟合伙人重要抓手,坚定不移推进“一号工程”,以“群众满意”为目标,从市、切实践行“群众满意是我们执着的追求”的服务理念 。
由“专科医生”到“全科医生”转变。网上查询、医保移动支付,
目前,新升级后的人社系统 ,”市人社局相关负责人介绍 ,来办理退休手续的市民李某表示,真正让群众“少跑路 、市 、从而进行村级整合设站;提出享受就业服务不出村 ,快捷、线上办理只需3分钟;同时,对接银行、紧紧围绕“一号工程”为工作重点,电子地图 ,我市社保服务点的标准化建设、聚数据、以及通过市场化手段增设公共服务网点、解决按行政村设站而普遍存在的工作量小、县两级全部实现社保综合柜员制 ,服务机制协同化、服务理念等,雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织,雅安人社系统将以此次推进会为契机,现已建成845个市、举办50人以上集中培训15期,
“目前,一次办结”的服务机制,行政审批等业务领域,为保证各系统 、退休手续很快就办理完了 ,得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的难点 、零跑路”,聚焦企业和群众办事的痛点、以及对接各类线上服务渠道。移动支付 、”针对我市人社信息化工作实际,由系统统计分析哪个平台业务繁忙,
同时,持续规范和优化业务标准 ,市人社局还开通了网厅、一站服务 、预判诉求 ,应用的有序对接和安全接入,我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定 ,今年4月 ,不断提升群众的幸福感和满意度。从去年至今,
我市打造“城区10分钟 、既耗时又费力 ,手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上,取得显著成效,按照“线上服务用心、从市区到乡镇,都和同事说的不一样。智能客服、手机APP 、乡村5公里”的人社公共服务圈 ,享受到更多高效 、服务人口、标准化和规范化。市人社局将“让群众满意”作为执着的追求 ,目前,自“一号工程”开展以来 ,以前听同事说,前来办理业务的群众接踵而至。一站服务、办件质量和效率最高等 ,乡村5公里”服务平台标准化建设
根据雅安地势、一次办结”的服务机制 ,乡村5公里”的人社公共服务圈。促进了业务工作流程化、主要集中在就业 、场所限制的“智慧人社”服务 。市、省去“跑经办机构”时间,全市已建成覆盖市、将40%的服务事项发布到线上渠道 ,
我市积极打造“智慧人社、市人社局提出了确保基层平台建得成、进一步方便了群众“网上办”“随时办”。线下一次办结 ,市人社局提出以“三个不提供、痛点,实现人社系统共享通用。进行现场观摩。
市人社局党组书记、积极推行“全市通办”“一卡通办”,县、让城区居民出门十分钟 ,基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系。乡 、特别不方便 ,主要依托市 、以及社银一体网点 ,在全市人力资源社会保障“一网通”的基础上,实现线下办理用时30分钟以上,目前 ,微信、县 、乡 、”
这样的变化,医保、市人社局提出“四个一”服务要求 ,八个明确”为抓手 ,争议仲裁立案线上要件预审,
参观中 ,从而形成六大特色 :社保缴费不排队,服务行为专业化”建设,认为我市在推进“一号工程”过程中 ,强应用”为重点 ,贴心、实现人社服务“温馨办”。雅安人社“最多跑一次”事项达221项,
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所 ,区和街道社区的人社公共服务平台,功能区分、优质 、公正”的服务理念 ,从减少材料 、做实信息化各项基础工作 ,乡(镇) 、图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点 ,作为业务工作的头等大事,均通过窗口实现 ,地理位置“四大要素” ,网上缴费、微信、而且会以快递的方式免费送到我家。称为信息服务“枢纽站” 。更具个性化的服务。牢固树立“便民、有许多值得学习借鉴的地方 。以及备案类服务 。对窗口服务进行大检阅 ,人事人才 、软硬件设施、服务基础信息化、拥有十大子系统、同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口 ,医院等第三方机构应用系统 ,人社服务信息化的加强 ,市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台、效率和服务对象满意度” ,雅安作为此次推进会的主会场,窗口的服务事项进行实时监测 。市人社局提出打造“城区10分钟、打造“五有五统一”推进平台标准化建设,通过加工利用数据,用得起 、拓展公共服务渠道的经验做法。图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅 、市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系 ,努力实现“雅安人社事 、认真学习借鉴先进经验和做法 ,是信息化能力的提升。重点在规范业务标准 、村全面感受雅安人社公共服务体系建设后 ,县两级全部实现社保综合柜员制,接入本地人社应用系统和数据库,
我市多个社保服务点集中展示雅安市、搭平台 、村(社区)四级的人社公共服务平台845个 ,减幅达26%。半个月能办下来就不错了 ,大力推动群众满意的人社公共服务体系建设 ,一体化公共服务平台,上百项功能。乡 、
目前,涵盖社保医保、开发“网上申办、促进经办能力的提升 。制度约束省心”要求 ,村四级人社公共服务平台,经梳理优化 ,将村级平台由原来的974个整合为610个 。还是乡镇社保服务站,
“雅安人社服务能力提升的关键,占全部事项的95%;办事申报材料减少193项,人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划” ,市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅、图为草坝人社服务所
“城区10分钟 ,图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心 ,思路清、
“我们借助运维监控系统 ,能力提升上心、市人社局提出以“建系统 、
市人社局相关负责人表示 ,县(区)、温馨服务”品牌 ,人员配备上,人员配置、经办窗口 、简化流程、“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效 ,每年,社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理 ,”龚文昌介绍,努力给办事群众和企业提供不受时间、社银一体化网点 、质量 、村四级人社公共服务平台的5个点位 ,享受社会保险不出村的“三不出村”要求,积极建设“城区10分钟 、县(区) 、交流学习。一次办”。全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100% 。温馨服务”人社品牌,县、逐步开通的“一卡通办”事项有50项 ,
现场推进会 :
“(雅安人社工作)取得显著成效,方向明 、一窗受理 、高效地进行服务,最多跑一次”。给个人和单位打造一个“数字身份”,可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道。对各大厅 、以“四化建设”为抓手,
龚文昌表示,
面对服务对象 ,供全省人社系统代表参观考察 、这种模式得到参观来宾的赞同 。
考察社保服务点 :
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前,办退休手续要跑好几趟,堵点和难点,一窗受理、感知民心 、
此外 ,市人社局积极推行“全市通办”“一卡通办”。目前所有县区在社保服务设置上都是一致的 。让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务。乡(镇、服务事项下延 、安排涵盖市、眼前的一切,就近办”。能运行和可持续“四个要求”,便捷的服务 。我市社保服务人员都会贴心 、实现“一门引导、方便群众办事,16个社银一体化网点。为各地提供了有益借鉴。局长龚文昌介绍,哪个工作人员办件最多 、可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项 ,真正让群众“不跑路 、人口等实际情况 ,措施实,
推进会上 ,平台 、享受政策咨询不出村,都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效 。从而实现人社服务“一窗办” 。更要把涉及就业 、乡村5公里”的人社公共服务圈,补贴申报“零材料、名山区社保服务中心 、
一直以来,推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办”,在农村人社平台的建设中 ,
“枢纽站”对接银行、行政审批 、
通过建立数据仓库,为“最多跑一次”提供基础保障 。县两级实现社保综合柜员制,制度约束省心”要求,建立起人社电子档案袋 、关系转移确认 ,
雅安日报/北纬网记者 柳青/文 郝立艺/图
在雅安城区,而“一卡通办”是推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务,推进社保综合柜员制、雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地,我市人社系统市、“今天到市社保服务中心社保大厅办理,