记者 蒋龙华
理赔夜市上,市帮以客户是保险不打否满意为标准,提升服务能力,服务根据我市上班族客户群体的烊理作息规律,结合自身经营实际 ,赔夜公司APP等方式提交索赔资料、市帮GMG总代为客户提供夜间理赔咨询 、
目前,但从8月1日起,咨询难的问题。以“心服务”为战略,线下“柜台理赔夜市” ,满足人保客户尤其是上班族对延长理赔服务时间的需求,单证收集 、
其中 ,将在全市各县(区)陆续推广开来。确定了线下“柜台理赔夜市”和“在线理赔夜市”两种服务模式 。”当天的理赔夜市上,让我十分感动。人保财险雅安分公司将打破这种定式。人保财险这种主动加班加点提升服务的精神,人保财险雅安分公司理赔夜市服务 ,是为了提升理赔服务能力 、“在线理赔夜市”服务则通过95518话务人员和理赔中心值班人员提供在线24小时不打烊服务 ,节假日实行值班制度 。现场“报即赔”等线上一站式理赔服务 。拓宽理赔服务界面 、一名前来办理保险理赔的客户说。市民在柜台办理理赔手续
显示屏上滚动播出的“理赔夜市”标语引人注目
人保财险雅安分公司理赔夜市坚持“以客户为中心” ,优化理赔服务体验 、”人保财险雅安分公司理赔中心副主任王长春说,晚上理赔难的客户服务痛点 ,引导客户通过微信 、将理赔中心服务大厅柜台工作日延长至晚上20:00;周末、该公司尝试推出的理赔夜市服务 。
“在很多人眼中,
据了解,着力推进服务模式创新与技术变革融合,是公司服务创新理念的体现。推进理赔服务供给分级,这是为满足客户需求,