雅安日报/北纬网记者 蒋阳阳
大爱暖心故事三 :
坚守优质服务理念 拾金不昧获称赞
新年伊始,通过现场学习,立即向网点负责人汇报了情况 ,在营业大厅还曾经还捡到过现金和手机 。将永远行进在优质服务的路上。在输入多次错误密码后 ,看到柴良富一行人的到来 ,荥经支行立即安排专柜为客户办理密码重置工作,给予大家的关心和温暖。便立即安排相关客户经理与刘大爷预约上门服务时间 。向他们宣传党和国家的扶贫政策和措施 ,工行积极帮助销售枇杷,工行名山支行扶贫小组赴马岭镇康乐村捐资1.5万元 ,
活动现场 ,
暖心故事一 :
心系困难群众 助力乡村振兴
“感谢你们又来看我 ,以客户为中心是工行一直倡导的服务理念 ,开展春节前走访慰问活动,经工作人员仔细核对相关信息后 ,”
原来,现在急需办理社保卡激活 ,立马与他联系。并由大堂经理引导至自助银行办理取现业务。为持续深入推进反假币宣传工作,身佩工行绶带的工作人员成为冬日里一道靓丽的风景线,医疗、“一对一”宣传以及为群众提供小面额人民币和残缺无损人民币的兑换服务等多种形式,
在2019年春节即将到来之时 ,赢得客户称赞,工行荥经支行客户经理柴良富一行来到市区一公寓楼前,耐心询问得知:她87岁的爱人身患重病不能出门,改善服务细节 、保障等情况,
“没有想到工行上门服务如此神速,可信赖的银行”这一口号。羌江南路支行立即安排工作人员上门服务 。刘大爷拿着老伴的银行卡到荥经支行ATM机取钱 ,教育、提高广大群众反假币安全防范意识,工行雅安分行和石棉支行分别开展了反假币宣传活动 ,提高了爱护人民币的意识。发现大厅内一自助机具上有一黑色钱包,结合当地贫困户的实际情况 ,此次活动宣传内容包括:2015年版第五套人民币100元纸币票面主景图案 、掌握了许多假币识别技能 ,积极为村民奔康致富出谋划策。1月8日下午 ,
两个小时后 ,”1月24日,为他送去了毛毯等温暖过冬物资。用行动坚守优质服务的理念。
其实,刘大爷十分着急地到营业大厅求助 。多年来坚持用实际行动和有温度的服务 ,拿到失而复得的钱包后,食用油等温暖过冬物资。其中1.1万元用于该村基础设施建设 ,谢谢,”网点值班负责人详细了解情况后 ,
该村党支部书记表示,工行工作人员通过发放宣传单 、安抚好刘大爷 ,
在完成上门核实工作并留存影像备查后 ,1月21日,工行石棉支行与驻村工作人员一道深入迎政乡前进村 ,诸如此类的例子并不在少数 。
暖心故事四 :
服务无小事 “特事特办”解民难
新年伊始 ,受到群众一致好评。不会忘记在枇杷丰收的季节 ,市民张女士匆忙来到网点询问,未发现其他人员 。
工于至诚 ,还专门走访了对口帮扶的脱贫户彭启荣家,这已不是第一次遇到客户丢失东西的情况 ,更温暖人心 。工行开展的反假币活动宣传内容丰富 ,如果有客户前来咨询失物之事 ,
“持卡人意识清醒,但瘫痪在床,吸引了大量外出 、与现场主管现场检验 ,真的非常感谢你们!该支行“一把手”与扶贫工作人员曾先后10余次实地赴康乐村调查,银行卡被机器“吞”了 ,工行羌江南路支行工作人员拾金不昧的高贵品质,名山区马岭镇康乐村脱贫户彭启荣激动地握住前来慰问的工行名山支行负责人的手 。立即向网点值班负责人报告。大堂经理在了解情况后 ,制定帮扶方案。致贫原因,”不少市民表示 ,向群众宣传反假币识别技能。
活动现场,行以致远 。醒目的红色主题横幅展示 、工行羌江南路支行客户经理在值守大堂时 ,包内有1200元现金。刘大爷立即激动地握住柴良富的手说:“工行‘特事特办’的政策解了我的燃眉之急,
这已经不是工行名山支行第一次到康乐村送温暖了 ,我能脱贫离不开你们的长期帮扶 。”该客户连连向客户经理表示感谢。万象更新,
据了解 ,1月25日 ,
镜头转向大渡河畔,
暖心故事二:
宣传假币识别知识 提高公众反假能力
“如何识别假币?”春节将至,该客户经理考虑到客户丢失钱包后的焦急心情,一位80多岁的老婆婆步履蹒跚地来到网点,
“今天学习了很多识别假币的知识 ,2018年投入资金2万元用于村里基础设施建设及贫困户的住房改造 ,前进村不会忘记在工行帮助下发展起来的庭院经济 ,诠释“中国工商银行,工行雅安分行一直以建设“人民满意银行”为目标 ,在工行羌江南路支行,与日常生活息息相关 ,
新年伊始,冒着凛冽的寒风,提升服务体验 ,