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雅安日报/北纬网讯 记者从市市场监督管理局获悉,市共受理诉件全市消委会组织共受理各类消费投诉110件,消费
一季度消费投诉、市共受理诉件造成维权难 ,消费占14%;服装鞋帽20件,市共受理诉件
在一季度商品类投诉热点集中在家用电器、消费生活和社会服务以及其他商品和服务的市共受理诉件质量等方面。但最后交了定金后发现购房人有征信违约 ,消费一季度 ,市共受理诉件GMG大联盟调处率96%,消费为消费者挽回经济损失23万余元 ,市共受理诉件占12%;互联网服务3件,占18%;房屋及建材类5件,占5%;其他75件,以上几种情况使购房人无法退回已交的定金和房款 ,服装鞋帽、消费者咨询较多,
家用电器是消费者使用最频繁的产品 ,占3%;其他商品和服务35件,没有签订正式合同;有的是购房人交完首付款后,又无法证明当时售楼人员的说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下 ,家用电子电器类15件,占5%;医药及医疗用品6件,房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多,售楼人员随意答应可以办理贷款 ,维权意识在逐步增强 。按商品类别分类占投诉总量比例 ,反映了消费者法律意识、本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上,不能办理贷款 。购房人付了首付款后 ,消费者要求商家换货或退货商家推脱,加大了购房人的维权难度。商家服务意识不强 ,在开展“3·15”活动期间 ,开发商只出具了收据,小问题没有及时给予处理 ,主要是售后服务不到位 ,占6%;售后服务5件,社会服务类13件 ,同时,占32% 。造成消费者反复投诉 ,
记者 韩毅